Ons nieuwe Customer Service & Sales Center in Maastricht heeft een open, collegiale sfeer en is te typeren als laagdrempelig. Wat deze afdeling speciaal maakt, is dat het geen standaard klantcontact centrum is, maar een afdeling die echt gericht is op de klant. Aangezien het CSSC in de opbouwende fase zit, is dit bovendien ook een kans om als medewerker hier je steentje aan bij te dragen.
Het team waarin jij kom te werken, telt nu ongeveer 22 collega’s. Goudwisselkantoor bestaat al vele decennia als een hecht familiebedrijf. Betrokkenheid, collegialiteit en samenwerking zijn nog altijd belangrijke waarden. Met inmiddels ruim 350 collega’s in Nederland, Duitsland en België brengen we de markt van in- en verkoop van sieraden, goud, geld en waardevolle objecten naar een hoger niveau. We hebben de ambitie om in Europa marktleider te worden.
- Je hebt mbo/hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring binnen een klantcontactfunctie (bijv. als medewerker klantenservice) en bent zeer gemotiveerd om de fijne kneepjes van het vak te leren;
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van Duits en Frans is een pré;
- Jij bent communicatief sterk en servicegericht ingesteld;
- Jij hebt empathisch vermogen, je luistert goed en kunt je goed inleven in de klant;
- Jij bent een teamplayer en flexibel;
- Je bent digitaal vaardig en bent bekend met moderne communicatiekanalen als WhatsApp, chat en social media;
- Je hebt affiniteit met commercie, maar kunt ook omgaan met administratieve processen. Je hebt in ieder geval gevoel voor verkoop (cross- en upselling).
- Een marktconform salaris, met daarnaast een jaarlijkse periodieke verhoging (afhankelijk van je prestaties);
- Een mooie pensioenregeling, met maar een eigen bijdrage van 2,6%;
- Reiskostenvergoeding van 23 cent p/km. OV vergoeden we 100%;
- 25 vakantiedagen om weer helemaal op te laden (bij fulltime dienstverband);
- Een aantrekkelijke, jaarlijkse bonusregeling;
- Tot wel 25% korting op onze vintage en pre-owned sieraden collectie;
- We groeien hard: volop doorgroeimogelijkheden.
Word ook specialist van waarde!
Functies binnen het Goudwisselkantoor zijn gebonden aan een specifiek risicoprofiel. Dit maakt het noodzakelijk dat bij de aanstelling van een nieuwe collega een profile screening wordt gedaan. Uiteraard wordt er zeer zorgvuldig met gegevens omgegaan (conform AVG-regels). Meer hierover kan je lezen in het privacy statement.
